Публичная оферта интернет-магазина «Альва»

Редакция от 7 сентября 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью Владимирская Мануфактура «АЛЬВА» (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

1. Термины

Сайт — интернет-магазин Продавца по адресу https://alwa-shop.ru.
Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Товар — литая посуда с антипригарным покрытием и сопутствующие товары, представленные на Сайте.
Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров с доставкой выбранным способом.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты.

2. Продавец

Общество с ограниченной ответственностью Владимирская Мануфактура «АЛЬВА» (ООО ВМ «АЛЬВА»)
ИНН 3328024294, КПП 505001001, ОГРН 1203300000221
Юридический адрес: 141100, Московская область, г.о. Щёлково, г. Щёлково, ш. Фряновское, строение 72, помещение 51
Почтовый адрес для претензий и корреспонденции: 600005, Владимирская область, г. Владимир, а/я 61
Производство и офис: г. Владимир, ул. Гастелло, д. 15А
Телефон: +7 920 625-21-58 (Пн–Пт с 9:00 до 18:00)
E-mail: service@alwa33.ru

3. Предмет договора и момент его заключения

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.
3.2. Информация о Товаре (наименование, характеристики, цена, наличие) размещена на Сайте в карточке Товара. Изображения носят иллюстративный характер, оттенок покрытия может незначительно отличаться.
3.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, условиями доставки, оплаты, обмена и возврата и политикой обработки персональных данных.
3.4. Договор считается заключённым (акцепт совершён) в момент оплаты Заказа Покупателем. До оплаты Заказ считается предварительным и может быть отменён любой из сторон.
3.5. После оформления Заказа Покупателю на указанный e-mail направляется подтверждение с номером Заказа, составом, ценой, стоимостью и способом доставки. Номер Заказа является идентификатором, по которому Покупатель может восстановить условия договора и получить информацию о его выполнении в личном кабинете или по телефону/e-mail Продавца.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на Сайте указаны в рублях РФ и включают НДС. Цена Товара фиксируется на момент оплаты Заказа и не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после оплаты.
4.2. Продавец вправе изменять цены на Сайте; это не распространяется на уже оплаченные Заказы.
4.3. Оплата производится онлайн при оформлении Заказа: банковской картой или по QR-коду через Систему быстрых платежей. Приём платежей осуществляется через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Данные карты Продавцу не передаются.
4.4. При оплате Покупателю направляется кассовый чек в электронном виде на указанный e-mail и/или телефон в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
4.5. Скидки, промокоды и бонусы («Альвакоины») применяются по правилам, опубликованным на Сайте, и не суммируются, если не указано иное.
4.6. Бронь пункта выдачи и стоимость доставки в неоплаченном Заказе могут быть аннулированы; при более поздней оплате условия доставки согласовываются с Покупателем заново.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации транспортными компаниями и почтовыми службами, доступными к выбору при оформлении Заказа (Яндекс Доставка, СДЭК, DPD, Почта России).
5.2. Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются автоматически при оформлении Заказа и показываются до его оплаты. Стоимость доставки фиксируется в Заказе.
5.3. Продавец передаёт Товар в службу доставки, как правило, в течение 1–2 рабочих дней после оплаты. Срок доставки зависит от службы доставки и региона; Продавец не отвечает за задержки, вызванные службой доставки, но оказывает содействие в розыске отправления.
5.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.
5.5. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки и Товара. О повреждениях при доставке необходимо сообщить Продавцу в день получения с фотографиями.
5.6. Если Покупатель не получил Заказ в пункте выдачи или у курьера в установленный срок, Заказ возвращается Продавцу. Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму за вычетом фактических расходов на доставку и возврат.

6. Возврат и обмен Товара

6.1. Товар надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, подтверждающий покупку. Продавец возвращает стоимость Товара в течение 10 дней с момента получения требования; расходы Продавца на доставку Товара от Покупателя могут быть удержаны из возвращаемой суммы.
6.2. Товар ненадлежащего качества. При обнаружении производственного дефекта Покупатель вправе потребовать замены, устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены или возврата денег. Расходы на возврат такого Товара несёт Продавец. Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента предъявления требования (при необходимости — после проверки качества).
6.3. Гарантийный срок на литую посуду «Альва» — 12 месяцев с момента получения Заказа. Условия гарантии — на странице «Гарантия».
6.4. Порядок оформления возврата описан на странице «Обмен и возврат».
6.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Претензии

7.1. Претензии по качеству Товара, доставке или возврату направляются Продавцу в свободной форме с указанием номера Заказа, сути требования и контактов Покупателя:
— на e-mail service@alwa33.ru (предпочтительно, с фотографиями);
— почтой по адресу: 600005, Владимирская область, г. Владимир, а/я 61.
7.2. Продавец рассматривает претензию и направляет письменный ответ на e-mail Покупателя (или почтой, если претензия поступила почтой) в течение 10 календарных дней с момента получения.
7.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки) в целях исполнения договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Федеральным законом № 152-ФЗ.
8.2. Продавец передаёт данные, необходимые для доставки, службам доставки и платёжному сервису исключительно для исполнения Заказа.

9. Прочие условия

9.1. Продавец вправе изменять условия оферты; новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оплаченным после публикации.
9.2. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9.3. Настоящая оферта размещена по адресу https://alwa-shop.ru/include/offer_detail.php.